朱曼芳爱心回报社会 矢志服务为上-邯郸市鑫伟售后

朱曼芳爱心回报社会 矢志服务为上-邯郸市鑫伟售后

朱曼芳
在邯郸市中华南大街38号,有这样一个苏泊尔客户服务中心邯郸店,以打造“服务”为品牌,以奉献“爱心”为宗旨,使得名不见经传的小店,在当地的口碑相传中也有了一定名气。

店长陈红女士经常说:“顾客来到小店,带着期待和信任,我们以周到的服务,细心的维修,到店如家,直至让顾客满意为目的。没有别的,顾客对我们服务的满意,就是对我们的最高奖赏,我们只能以更优的服务、满满的爱心回报大家。”

苏泊尔电器,质量优,经久耐用,在邯郸赢得了老百姓的认可,稳稳地占据了家用厨房电器的头牌。这两年,送到服务中心邯郸店维修的电器,也都有十年的使用期了,产品更新快,很多型号都已经升级换代多次。为了解除顾客的后顾之忧,小店积极与总部联系,购进了一大批老型号的配件,来最大可能地满足维修服务需求。

2014年9月份,一位大娘拿着一个老型号电压力锅来维修,已近十二点,大娘很着急,说:“中午儿子、儿媳、孙子要来,吃完饭还要赶着上班、上学,时间很紧。平时电压力锅很好使,今天放上米刚一会儿,突然就断电了,你看急人不急人。”维修技师郝师傅认真检查后发现是一个小部件坏了,这种小部件损坏的几率很小,而此时店里就没有这种小部件。为了解除老人的燃眉之急,郝师傅当即决定用店里的电压力锅让老人先拿走使用。还锅时,老大娘的感激之情溢于言表。

维修技师郝师傅是一个细心、严谨的人。爱钻研电器,每年都要到苏泊尔总部接受专业培训,经他维修的电器每年有上万件,返修率始终保持为零,就这一点,赢得了顾客的广泛好评。

店长陈红女士,为人和善、热情、责任心强、乐于助人,为了让顾客满意,总是想方设法改进服务工作,提高服务水平。

还是在2014年12月初,有一位高龄孕妇到店维修电磁炉,突然有了早产迹象。陈红女士二话没说,一面与家属联系,一面迅速组织店员一起将孕妇送往医院。到医院后,因家属还没有到,情况又较紧急,陈红女士就主动冲锋在前,联系大夫、安排床位、陪同检查,并和赶到的家属等孕妇剖腹产下一女婴、母女平安后方才离去。

之后,孕妇家属为感谢陈红女士和店员的热心帮助,特别制作了一面锦旗送到小店。像这样的助人之事在小店真是很多,从柜子里那一堆锦旗就能窥见一斑。

一个售后服务店,能以奉献“爱心”为宗旨,以打造“服务”为品牌,虽不敢说小店的品位有多高,店长陈红女士的境界有多远,维修技师郝师傅的技艺有多精湛,店员的服务意识有多强,在拜金主义和铜臭气横溢社会的今天,此苏泊尔售后服务店实属不易和难能可贵。如果你有此方面需要帮助或想到店体验一把,苏泊尔客户服务中心邯郸店(苏泊尔售后服务店)的地址为:
邯郸市中华南大街38号三建公司院内三建招待所110室。
电话:0310-850004413931065321

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